
“原價(jià)1380元的港澳四天三夜旅游券,僅售138元,只有原價(jià)的1折,如此低的價(jià)格商家明顯無利可圖,這樣的旅游產(chǎn)品可信嗎?”昨日,市民王小姐致電《經(jīng)濟(jì)110》欄目熱線,對(duì)目前網(wǎng)上層出不窮的超低價(jià)團(tuán)購旅游產(chǎn)品提出質(zhì)疑。
我市旅游業(yè)人士表示,網(wǎng)上團(tuán)購的旅游產(chǎn)品價(jià)格明顯低于成本價(jià),其結(jié)果可能是商家通過增加購物時(shí)間和次數(shù),增加自費(fèi)項(xiàng)目來彌補(bǔ),打算選擇團(tuán)購旅游的市民應(yīng)謹(jǐn)慎,避免貪小失大。
低價(jià)背后藏隱性消費(fèi)
暑期是旅游旺季,記者隨意點(diǎn)擊了幾家大型團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),由于價(jià)格低廉,團(tuán)購旅游受到不少人的追捧。記者在一家團(tuán)購網(wǎng)站看到,原價(jià)4233元,包括142個(gè)景點(diǎn)的中國云南旅游景點(diǎn)通票,團(tuán)購價(jià)為98元,僅兩天時(shí)間就有2006人購買。而團(tuán)購價(jià)138元,不含飛機(jī)票,僅含吃住行和景點(diǎn)門票費(fèi)的港澳游四天三夜游也有1197人購買。
“便宜沒好貨,本以為團(tuán)購旅游很劃算,結(jié)果五天玩下來,景點(diǎn)沒怎么看,店倒是逛了不少,光購物就花了1000多元。”談到自己前段時(shí)間團(tuán)購的海南五日游,市民蔡小姐就一肚子氣,“當(dāng)時(shí)的報(bào)價(jià)雖然只要158元,但來回海口的機(jī)票就花了1600多元,加上購物這趟海南行花了3000多元,仔細(xì)一算跟旅行社推出的純玩團(tuán)報(bào)價(jià)也差不多了。”
我市一旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人林先生表示,旅游和其他商品不同,車費(fèi)、住宿、用餐等都有成本,網(wǎng)上的團(tuán)購旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)在成本線以下,為了盈利商家往往會(huì)對(duì)旅游項(xiàng)目進(jìn)行“偷梁換柱”或增加購物地點(diǎn)及時(shí)間等隱性消費(fèi),有的還會(huì)在餐飲住宿方面降低標(biāo)準(zhǔn)。一些參加過團(tuán)購旅游的消費(fèi)者,往往因?yàn)閵A雜在旅行中的“隱性消費(fèi)及較低的旅游檔次,使自己出行的好心情受到影響。
旅行社業(yè)務(wù)未受影響
“在網(wǎng)上團(tuán)購旅游產(chǎn)品的人年齡多在30歲以下,年輕的網(wǎng)購一族是團(tuán)購旅游的主力軍。”市區(qū)一旅行社有關(guān)負(fù)責(zé)人林先生說,團(tuán)購旅游吸引年輕人的不僅是價(jià)格,還有方便,在網(wǎng)上點(diǎn)擊幾下即可,省去了前往旅行社咨詢報(bào)名的麻煩。
團(tuán)購旅游的出現(xiàn),是否會(huì)對(duì)泉州本地的旅行社業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響?林先生坦言,泉州多數(shù)旅行社的旅游線路,有一半以上的參團(tuán)者是中老年人,而選擇團(tuán)購旅游的多是年輕人,目前團(tuán)購旅游并未對(duì)泉州旅行社的業(yè)務(wù)量產(chǎn)生影響。
網(wǎng)上交易應(yīng)保存證據(jù)
昨日,記者從市工商局12315指揮中心獲悉,今年上半年,我市關(guān)于旅游方面的咨詢投訴有7起,投訴對(duì)象多為本地旅行社。市工商局12315指揮中心工作人員提醒,推出網(wǎng)上團(tuán)購旅游線路的旅行社多是外省的旅行社,一旦發(fā)生糾紛,市民應(yīng)向旅行社所在地工商部門進(jìn)行投訴。
市旅游局有關(guān)人員表示, 與在旅行社報(bào)名不同,多數(shù)旅游團(tuán)購網(wǎng)站不提供發(fā)票和旅游保險(xiǎn),也不與游客簽訂旅游合同,一旦發(fā)生事故或糾紛,消費(fèi)者很難維權(quán)。因此,消費(fèi)者在團(tuán)購旅游時(shí)應(yīng)盡量挑選有資質(zhì)的大型團(tuán)購網(wǎng)站,并注意查看旅游產(chǎn)品提供方旅行社的資質(zhì);其次,詳細(xì)了解旅游產(chǎn)品是否存在自費(fèi)項(xiàng)目、購物項(xiàng)目等隱性消費(fèi)項(xiàng)目;最后,簽訂旅游合同并保存網(wǎng)站上的證據(jù),便于出問題后的索賠。
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