80后成旅行社看人加價(jià)新寵 專家提醒保留證據(jù)
　 權(quán)威部門提醒：“被加價(jià)”切記保留書面證據(jù)

●繼老人、教師、律師、記者后，“80后”也被加入旅行社“看人加價(jià)”黑名單

●業(yè)內(nèi)人士指出，一旦游客不購(gòu)物或者購(gòu)物少，旅行社就可能會(huì)虧本，因此免不了被地接社差別對(duì)待

●權(quán)威部門提醒，一旦遭遇“被加價(jià)”，切記保留書面證據(jù)。相關(guān)部門查實(shí)后，將責(zé)成旅行社退賠

過(guò)去諸多新聞報(bào)道顯示，旅游行業(yè)“潛規(guī)則”中有這樣一條“行規(guī)”：對(duì)老人、教師、律師、記者等特殊群體要加收“附加費(fèi)”。目前蓉城的旅游行業(yè)究竟有沒(méi)有這樣的“潛規(guī)則”？昨日下午，記者跟隨成都市旅游執(zhí)法支隊(duì)的工作人員一起，參與了一次“突擊調(diào)研”；在個(gè)別旅行社記者看到，“80后”也被劃進(jìn)了“旅客黑名單”之列，被旅行社加收“附加費(fèi)”。

突擊檢查“80后”被劃進(jìn)“黑名單”

執(zhí)法人員來(lái)到東風(fēng)大橋旁一家旅行社門店，檢查了今年以來(lái)的合同存檔和電腦記錄。在該門店內(nèi)，由于店員所提供的“港澳歡樂(lè)之旅”行程中標(biāo)注為：“21歲以下小童價(jià)格另詢價(jià)，教師記者等特殊團(tuán)價(jià)格另議。”隨即被執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)暫扣取證，執(zhí)法人員表示，根據(jù)《四川省旅游執(zhí)法條例》，同團(tuán)收取不同費(fèi)用涉嫌消費(fèi)歧視，是嚴(yán)厲打擊的對(duì)象。

在另一家有過(guò)投訴記錄的旅行社，執(zhí)法人員查出該社涉嫌向“80后”消費(fèi)者提出“加價(jià)”要求。“過(guò)去流行的加價(jià)‘潛規(guī)則’也只包括教師、記者等特殊群體，沒(méi)想到現(xiàn)在‘80后’也赫然在列了。”一位在成都從業(yè)多年的旅游界人士表示。

業(yè)內(nèi)聲音 低價(jià)暗補(bǔ)催生“黑名單”

“我曾特別叮囑過(guò)家里的親戚，千萬(wàn)不要暴露自己教師的身份，否則將會(huì)補(bǔ)交300元團(tuán)費(fèi)。”這位在成都從業(yè)多年的旅游界人士表示，針對(duì)不同年齡、職業(yè)人群收取“附加費(fèi)”這一現(xiàn)象全國(guó)都有，并在旅游行業(yè)已存在多年，是旅行社心照不宣的“潛規(guī)則”。他稱，最早作出年齡限制的是港澳游游和新馬泰一線，而現(xiàn)在，不少國(guó)內(nèi)游其他線路以及澳新、歐洲等出境游也加入到了這一行列。

他說(shuō)，由于成本不斷增高，而游客已習(xí)慣于將價(jià)格作為出行選擇的優(yōu)先考慮條件，才使“附加費(fèi)”現(xiàn)象似乎開始復(fù)蘇。

“其實(shí)年齡不是問(wèn)題，關(guān)鍵在于游客是否參加了‘低價(jià)團(tuán)’或‘零負(fù)團(tuán)’。”該人士解釋說(shuō)，根據(jù)旅行社總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，老人一般很節(jié)約、小孩又沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力，購(gòu)買力低。“地接社在他們身上無(wú)法從購(gòu)物點(diǎn)獲得更多的傭金、賺取利潤(rùn)就不愿意收這樣的客人。”

他告訴記者：“一旦游客不購(gòu)物或者購(gòu)物少，旅行社就可能會(huì)虧本，因此免不了被地接社差別對(duì)待。”

保留證據(jù) 查實(shí)后責(zé)成旅行社退賠

記者從蓉城各大旅行社了解到，個(gè)別旅行社對(duì)特殊人群提出“附加費(fèi)”的要求時(shí)，要么只是口頭約定，要么在合同中使用“游客自愿”等字眼規(guī)避相關(guān)法規(guī)。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，取證非常困難。

“關(guān)于違規(guī)加價(jià)的問(wèn)題最難取證，主要是需要有明細(xì)的憑據(jù)，市民一定要注意保留書面證據(jù)，然后可以向執(zhí)法部門進(jìn)行投訴。”執(zhí)法人員提醒廣大消費(fèi)者在簽訂旅游合同時(shí)，一

定要在補(bǔ)充條款中注明附加費(fèi)的收取事項(xiàng)，否則，管理部門無(wú)據(jù)可依，將無(wú)法對(duì)違規(guī)旅行社進(jìn)行處罰。只要有相關(guān)證據(jù)，一經(jīng)核實(shí)，成都市旅游局執(zhí)法支隊(duì)將按照相關(guān)法規(guī)，責(zé)成違規(guī)旅行社對(duì)游客的直接經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行退賠，并對(duì)旅行社直接進(jìn)行現(xiàn)金處罰等。游客可直接撥打成都市旅游投訴熱線96927投訴。

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“看人收費(fèi)”要受嚴(yán)懲

《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，同一旅游團(tuán)隊(duì)中，旅行社不得由于旅游者存在的年齡或者職業(yè)上的差異，對(duì)其提出與其他旅游者不同的合同事項(xiàng)。如附加費(fèi)用等，除非旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務(wù)或旅游者主動(dòng)要求。違反規(guī)定的，由縣級(jí)以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1萬(wàn)元以下的罰款。http://www.sckdk.com/